BingBong Support – Kontakt und Hilfe
BingBong erreichbar 24/7 über mehrere Kanäle. Hier findest du die Kontaktdaten, Öffnungszeiten und Tipps zum Selbstschutz.
Support-Kanäle und Kontakt
BingBong bietet rund um die Uhr Unterstützung per Live-Chat, E-Mail und Telefon an. Alle Kanäle sind in deutscher Sprache verfügbar.
- Live-Chat: Im Konto oder auf der Website (24/7)
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: 0800-5895434 (gebührenfrei, 24/7)
- Alternative Hotline: 030 - 754 395 21
Spielerschutz und Prävention
BingBong nimmt Spielerschutz ernst. Es gibt kostenlose Hilfeleitungen und Sperrtools, um dein Spielen im Griff zu behalten.
- Spielerschutz-Hotline: 0173 5472932
- Spielerschutz-E-Mail: [email protected]
- 24-Stunden-Sofortsperre (Panikbutton) im Konto
- Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits
- Zeitlimits für Spielsitzungen
- Reality Check nach 60 Minuten Spielzeit (5 Min. Abkühlpause)
Selbstsperre und Hilfeorganisationen
Wenn du dein Spielen kontrollieren möchtest, kannst du dich selbst sperren. Kurzsperren (24 Stunden) sind sofort möglich. Längere Sperren werden bundesweit im System OASIS registriert.
- 24-Stunden-Sofortsperre: Endet nach 24 Stunden automatisch
- Längere Selbstsperre: Min. 3 Monate (Standard 12 Monate), wird in OASIS eingetragen
- OASIS (Bundesdeutsches Spielersperrsystem): OASIS.de
- LUGAS: Bundesweites Aufsichtssystem für Einzahlungslimits
- Externe Hilfe: Buwei (Bundesweit gegen Glücksspielsucht), Check dein Spiel
Das solltest du vor dem Kontakt vorbereiten
Um schneller und besser geholfen zu bekommen, halte diese Informationen bereit:
- Deine E-Mail-Adresse oder Spieler-ID
- Eine Beschreibung deines Problems oder deiner Frage
- Screenshots von Fehlermeldungen (falls relevant)
- Deine Kontoangaben (ohne Passwort)
- Zeitpunkt und Datum, wann das Problem auftrat
FAQ
Wie lange dauert es, bis der Support antwortet?
BingBong ist 24/7 erreichbar. Live-Chat-Anfragen werden in der Regel sofort bearbeitet. E-Mail und Telefonhotline sind ebenfalls rund um die Uhr verfügbar.
Kann ich mich selbst sperren?
Ja. Du kannst dich jederzeit selbst sperren – sofort für 24 Stunden oder länger (mind. 3 Monate). Längere Sperren werden im bundesweiten System OASIS registriert und sind schwerer rückgängig zu machen.
Was ist die Spielerschutz-Hotline?
Die Spielerschutz-Hotline (0173 5472932) ist ein zusätzliches Angebot speziell für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen und zur Inanspruchnahme von Schutzmaßnahmen. Du erreichst sie ebenfalls rund um die Uhr.