Wo dein Spielerkonto liegt und was diese Seite leistet
Dein Spielerkonto bei Bingbong wird vom Betreiber DGGS Deutsche Gesellschaft für Glücksspiel mbH verwaltet – nicht von bingbong-online.com.de. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Konten, Guthaben oder persönliche Daten. Das bedeutet: Wir können keine Anmeldung durchführen, kein Passwort zurücksetzen und keine Sperrung aufheben. Was wir tun: den Anmeldevorgang erklären, häufige Stolpersteine benennen und dich an die richtigen Stellen weiterleiten.
Passwort zurücksetzen – der sichere Weg über den Betreiber
Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die „Passwort vergessen"-Funktion auf der Anmeldeseite von Bingbong. Du erhältst einen Bestätigungslink per E-Mail – überprüfe auch den Spam-Ordner. Klicke auf den Link und vergib ein neues Passwort direkt beim Betreiber. Gib dein Passwort niemals an Dritte weiter, auch nicht per E-Mail an eine Support-Adresse. Der Betreiber fragt nie danach.
Sollte die E-Mail nicht ankommen, wende dich an den Kundendienst unter [email protected] oder telefonisch unter 0800 5895434 (täglich 08:00–22:00 Uhr). Halte deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse bereit – das beschleunigt die Bearbeitung.
So meldest du dich bei Bingbong an
Der Anmeldevorgang ist auf Desktop und Mobilgerät identisch. Öffne die Bingbong-Seite, klicke auf den „Anmelden"-Button und gib deine registrierte E-Mail-Adresse sowie dein Passwort ein. Nach erfolgreicher Anmeldung landest du direkt in deinem Spielerbereich. Bingbong läuft browserbasiert – du musst keine Software herunterladen.
Falls du noch kein Konto hast: Die Registrierung startet mit E-Mail-Adresse, Passwort und Handynummer. Du erhältst einen PIN-Code per SMS, gibst deine persönlichen Daten ein und bestätigst, dass du volljährig (18+) bist. Die vollständige Verifizierung (KYC) muss innerhalb von 72 Stunden nach Anmeldung abgeschlossen werden – bis dahin ist dein Einzahlungslimit auf 100 € begrenzt, Auszahlungen sind gesperrt.
Häufige Gründe, warum der Login scheitert
Die meisten Anmeldeprobleme haben simple Ursachen. Überprüfe zunächst: Tippfehler in E-Mail oder Passwort, aktivierte Feststelltaste, ein Browser-Cookies-Problem (lösche den Cache und versuche es erneut) oder ein abgelaufene Session nach längerer Inaktivität. Auch Browser-Erweiterungen – vor allem Ad-Blocker oder VPN-Tools – können die Anmeldung blockieren; schalte sie testweise aus.
Ein weiterer häufiger Stolperstein: unvollständige Verifizierung. Bingbong fordert die KYC-Prüfung innerhalb von 72 Stunden – wer diesen Schritt auslässt, wird ausgesperrt. Lade deinen gültigen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass) hoch; bei einem Reisepass ist zusätzlich ein Adressnachweis (Strom-, Gas- oder Festnetzrechnung, nicht älter als 6 Monate) nötig. Die Verifizierung kann per AutoIdent (IDnow Video-Ident) oder durch Zusendung der Dokumente an den Support erfolgen.
Kontosperrungen und regulatorische Limits
Manchmal ist eine Anmeldung nicht möglich, weil das Konto aktiv gesperrt wurde. Das passiert bei Selbstausschluss über OASIS, dem bundesweiten Sperrsystem – eine Maßnahme zum Spielerschutz, die du selbst veranlasst hast. In diesem Fall ist der Zugang dauerhaft blockiert, und das aus gutem Grund. Versuche nicht, die Sperre zu umgehen; wende dich stattdessen an die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) oder an check-dein-spiel.de.
Auch vorübergehende Pausen – etwa der Panikbutton für 24 Stunden oder selbst gesetzte Zeitlimits – verhindern den Login. Diese Funktionen findest du in deinen Kontoeinstellungen bei Bingbong, falls du sie vorab aktiviert hast. Das LUGAS-Limit von 1.000 € pro Monat gilt einzahlungsseitig über alle deutschen Anbieter hinweg und blockiert nicht den Zugang, sondern weitere Einzahlungen.
An wen du dich bei Problemen wendest
Für alles, was dein Spielerkonto betrifft – Anmeldefehler, vergessene Zugangsdaten, Sperrungen, Verifizierungsfragen – ist der Bingbong-Support zuständig. Erreichen kannst du das Team per E-Mail an [email protected], telefonisch unter 0800 5895434 oder 030 – 754 395 21 sowie per Live-Chat (täglich 08:00–22:00 Uhr). Halte deine Registrierungsdaten bereit, das beschleunigt die Klärung.
Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa wie etwas technisch funktioniert oder was eine Regelung bedeutet – kannst du an [email protected] richten. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden. Aber: Wir haben keinen Zugriff auf dein Konto und können keine Kontoprobleme lösen.
Diese Seite dient ausschließlich der Information. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an die Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 oder besuche check-dein-spiel.de.